3 september 2026
Fem mått som visar om din nykundsbearbetning fungerar
Antal utskick säger ingenting i sig. Det här är siffrorna du behöver följa för att veta om dina leads faktiskt blir affärer – och vad som är rimliga nivåer.
Många mäter bara hur många kontakter som gjorts. Problemet är att den siffran inte säger om något fungerar. Följ i stället fem mått som hänger ihop hela vägen från lista till affär.
1. Leveransgrad
Hur stor andel av mejlen når fram? Ligger du under 95 procent bör du se över avsändardomän och listkvalitet innan du skalar upp.
2. Svarsfrekvens
Andel mottagare som svarar överhuvudtaget. Mot nyregistrerade bolag är 5–10 procent en rimlig nivå med ett personligt och kort mejl.
3. Bokade samtal per hundra kontakter
Det här är måttet som avgör din pipeline. Två till fem bokade samtal per hundra kontaktade bolag är ett bra riktmärke.
4. Konvertering till affär
Hur många av samtalen blir kund? Sjunker siffran är det oftast målgruppen, inte mejlet, som behöver justeras.
5. Kostnad per kund
Räkna priset för listan plus din tid, delat med antalet nya kunder. Först då vet du vad nykundsbearbetningen faktiskt kostar – och hur mycket du kan investera i den.
Följ måtten per månad och ändra en sak i taget. Då ser du vad som verkligen gör skillnad.